Gizlilik Politikası

Giriş

SenderFactory olarak, gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sağlamak için aşağıdaki verileri topluyoruz:

• Hesap Bilgileri: Ad, e-posta adresi, şirket adı ve telefon numarası
• Kişi Listesi Verileri: Yüklediğiniz Excel dosyalarındaki müşteri bilgileri (isim, telefon numarası)
• Mesaj Verileri: WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesaj içerikleri ve şablonlar
• Kullanım Verileri: Platform kullanım istatistikleri, oturum bilgileri ve IP adresleri
• Ödeme Bilgileri: Kredi satın alımlarına ilişkin işlem bilgileri (kart bilgileri saklanmaz)

Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• WhatsApp mesajlaşma hizmetini sağlamak
• Hesabınızla ilgili iletişim kurmak
• Hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

WhatsApp Veri İşleme

WhatsApp mesajlaşma hizmeti için Meta'nın WhatsApp Business API'sini kullanıyoruz:

• Mesajlar Meta WhatsApp sunucuları üzerinden iletilir
• Mesaj içerikleri geçici olarak işlenir ve uzun süreli saklanmaz
• Gönderim raporları ve istatistikler kampanya süresince saklanır

Veri Paylaşımı

Verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz:

• Meta (WhatsApp): Mesaj iletimi için gerekli alıcı bilgileri
• Ödeme İşlemcileri: Iyzico aracılığıyla güvenli ödeme işlemleri
• Altyapı Sağlayıcıları: Vercel, Supabase gibi güvenilir bulut hizmet sağlayıcıları

Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı
• Sınırlı erişim kontrolleri ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik denetimleri ve izleme

Kullanıcı Hakları

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini talep etme
• Verilerinizin taşınabilirliğini isteme
• Veri işlemeye itiraz etme

Çerezler

Platformumuz, oturum yönetimi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için gerekli çerezler kullanır. Analitik amaçlı çerezler için ayrıca onayınızı alırız.

Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta veya platform içi bildirimle haberdar edeceğiz.

İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@narworks.com
• Adres: Mugla / Turkiye